Worldhotels destaca inovações no grupo durante a WTM Latin America

A Word Hotels, uma das redes hotelerias presentes na WTM Latin America, que está acontecendo entre os dias 23 e 25 de abril no Transamerica Expo Center, recebeu a imprensa para apresentar suas novas aquisições. O grupo, que agrega 500 hotéis ao redor do mundo, situados em 250 destinos e 65 diferentes países veio a feira com o intuito de divulgar a marca no mercado latino americano, buscando novos hotéis para pertencerem ao seu modelo de afiliação, que baseia-se na franquia para hotéis independentes.

O grupo vem buscando um novo posicionamento no mercado, focando no destino e em proporcionar aos seus clientes uma experiência única. Entre seus novos atrativos estão o desenvolvimento de um novo site, mais interativo e atrativo e o desenvolvimento de novas tecnologias, como o aplicativo para celular City Guide, que conta com o Fromer`s Guide como parceiro, indicando em cada destino os hotéis da rede, pontos turísticos, restaurantes entre outras informações importantes para o visitante. Além disso, o grupo vem trabalhando com a definição do conceito de luxo no mercado, sendo que seus hotéis são divididos em duas categorias: o First Class, considerado 4 estrelas e conta com cerca de 1000 itens avaliados e o Luxury, com 2500 itens avaliados. Entre estes itens, além de pontos tradicionais como qualidade da cama, do quarto, restaurante, etc., também é avaliado o serviço prestado, oferecendo treinamento especial aos funcionários para o atendimento do cliente internacional.

Com relação às características do turista brasileiro e da América Latina em geral, estes costumam fazer suas reservas com 20 a 30 dias de antecedência e tendem a permanecer por um tempo maior de estadia, o que faz com que procurem hotéis com quartos mais espaçosos e que ofereçam mais conforto. Além disso, uma pesquisa do setor demonstrou que 50% do mercado de luxo em 2014 será de consumidores com idade abaixo dos 32 anos. Sendo assim, o mercado precisa se adaptar às necessidades específicas deste mercado, que vão desde uma quantdade maiores e bares, proximidade com Shoppings Centers, até o uso de roupas mais informais nas dependências do hotel e ser adaptado a estadia de famílias com crianças.