Referência na rede hoteleira da Serra Gaúcha, o Villa Bella Hotel Conceito completou 25 anos no dia 15 de julho. O empreendimento de Gramado (RS) se destaca pela localização privilegiada, serviços exclusivos e pioneirismo. O hotel foi o primeiro da região a contar com acessibilidade total e o único a oferecer um andar exclusivo para casais. Para marcar os 25 anos, todos os apartamentos do empreendimento passaram por uma reformulação, recebendo um design mais harmonioso, com uma proposta contemporânea e inovadora, aliada ao tradicional requinte do Villa Bella. “No ano em que comemoramos 25 anos, apresentamos um hotel totalmente novo aos nossos hóspedes. A reformulação abrangeu não apenas a estrutura do empreendimento, mas também novos serviços e facilidades que passaram a ser oferecidos. Estamos muito satisfeitos com o retorno que temos do hóspede que voltou e se encantou com o novo Villa Bella”, salienta o diretor do hotel, Roger Bacchi.
Outra novidade do hotel é o andar destinado exclusivamente para casais. Inédito na Serra Gaúcha, os 13 apartamentos que compõem o quinto andar foram desenvolvidos com inúmeras conveniências para esse público específico. Projetados pelo arquiteto Carlos Volk, os apartamentos contam com banheira de hidromassagem e se destacam pelo design, decoração charmosa e serviços exclusivos como o menu de travesseiros, jarras elétricas e amenities L’Occitane. “O objetivo da reformulação do hotel é alcançar um novo patamar de atendimento aos nossos hóspedes. Dentro dos investimentos, também capacitamos os colaboradores para qualificar ainda mais o nosso serviço em busca da excelência”, destaca Bacchi.
Ao longo dos anos, o Villa Bella despertou a atenção por ser pioneiro em diferentes aspectos, como oferecer acessibilidade total aos hóspedes. Certificado pelo Instituto Pestalozzi, o hotel conta com 10% dos seus apartamentos adaptados e equipamentos como cadeiras de rodas e de banho. Todas as dependências contam com barras de segurança, rampas de acesso e espaços para locomoção. Na piscina, um equipamento especial também garante o acesso. O empreendimento ainda conta com cardápios, guias de serviço, material informativo e identificação no elevador desenvolvidos em Braille. Além disso, o hotel foi o primeiro no Rio Grande do Sul a conquistar a certificação 4 estrelas pelo novo Sistema de Classificação do Ministério do Turismo, apresentado em 2012.
Entre os diferenciais internos que também destacam o hotel no segmento hoteleiro está o sistema de administração participativa, o que permite a presença mais ativa dos colaboradores e reconhecimento funcional das equipes. Para completar, o empreendimento também foi o pioneiro em desenvolver um plano de atendimento personalizado, com mesas de atendimento na recepção. Cercado pela natureza, o Villa Bella desenvolve ações para a preservação do meio ambiente. Com o projeto Villa Bella Sustentável, o hotel busca conscientizar colaboradores, hóspedes e a comunidade sobre o aproveitamento adequado dos recursos naturais. A estrutura do empreendimento também é adequada para fortalecer a sustentabilidade. Entre as práticas adotadas está a redução do consumo de energia elétrica com a instalação de gerador de luz próprio em horários de pico e também a economia de água com a utilização de redutores de vasão de água nos chuveiros.
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