Diante das novas exigências do mercado de turismo, o Transamerica Executive Paulista investe em rigorosas medidas sanitárias que visam a preservação da saúde de seus colaboradores e hóspedes. Para o Gerente Geral do hotel, André Genova, essa preocupação pode ser decisiva para o sucesso de um empreendimento nesta realidade de pandemia. Segundo ele, neste momento o turista irá procurar hotéis que levem a sério os cuidados com a higiene e que, acima de tudo, sejam transparentes com seus protocolos.
Para enfrentar a proliferação da COVID-19, o Transamerica Executive Paulista atualizou grande parte dos processos de higienização. Os quartos, agora sem ornamentos e lacrados após cada saída, só recebem um novo cliente 24h após esterilização adequada, com produtos de limpeza certificados pela ANVISA e recomendados pela OMS. Áreas comuns também ganharam novos processos rigorosos de limpeza, com rotina diária de limpeza e uso de produtos especiais hospitais. Funcionários devem usar máscara, lavar as mãos frequentemente e passar por treinamentos contínuos com protocolos de limpeza e higiene.
Tais medidas conferiram ao hotel a certificação Safe Guard, pela reguladora internacional Bureau Veritas. O selo orienta e atesta protocolos de higiene e prevenção de riscos especificamente para o novo Coronavírus, garantindo que medidas de proteção sejam adequadamente configuradas e implementadas, em conformidade com as normas da OMS, adaptadas para cada cidade de acordo com as especificidades exigidas pelo Ministério da Saúde, Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), além de decretos municipais e estaduais.
Ainda segundo André, os novos processos agradaram os hóspedes, que agora tem melhor percepção da preocupação do hotel em preservar a saúde de todos. “Alguns clientes estranharam o excesso de cuidados a princípio, mas notamos que a grande maioria já está se adaptando às novas regras”. O gerente acredita que o cenário contribuiu para o aumento da confiança dos clientes na marca Transamerica e no estreitamento da relação com funcionários.
Com o hotel já bem adaptado a nova rotina sanitária, André considera manter alguns protocolos mesmo após a pandemia. “Para nós esses processos serviram como um grande aprendizado pois pudemos perceber que a higiene nunca é demais”, complementa o executivo.
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