A TAM Linhas Aéreas é a companhia aérea mais admirada do Brasil. Segundo a 15ª edição da pesquisa “As Empresas Mais Admiradas”, divulgado recentemente pela revista Carta Capital, a companhia é a preferida de 21,6% dos 1.212 executivos brasileiros que participaram do levantamento. Os cinco fatores de avaliação que tiveram mais peso na análise das empresas do setor foram: respeito pelo consumidor, ética, solidez financeira, qualidade de produtos e serviços, e inovação.
Pela primeira vez, Carta Capital ouviu também as preferências de executivos da América Latina e premiou as empresas brasileiras mais admiradas da região. Neste ranking, a TAM ocupa a 5ª colocação.
O compromisso de encantar o cliente ao oferecer serviços de alta qualidade a preços competitivos que a TAM pratica desde a sua fundação, há 36 anos, continua a ser referência. Neste ano, a companhia aérea conquistou 13 prêmios nacionais e internacionais que a credenciam como uma das mais importantes empresas mundiais no seu ramo de atuação.
Entre esses prêmios, destacam-se o “World Airline Awards”, da Skytrax (Melhor Companhia Aérea da América do Sul e Melhor Equipe de Companhia Aérea na América do Sul); Airlinetrends.com (quinta companhia aérea mais inovadora do mundo); Armbrust Awards 2011 (Melhor Departamento de Combustível para Aviação da América Latina); “Freddie Awards”, da revista Inside Flyer (Melhor Disponibilidade de Resgates entre os Programas de Fidelidade das Américas para o TAM Fidelidade); melhor empresa do setor de transportes no ranking “Maiores e Melhores” da Revista Exame; melhor gestão de recursos humanos na publicação “As Melhores da Dinheiro” e marca mais valiosa do setor aéreo segundo a pesquisa “As Marcas Mais Valiosas do Brasil”, ambas da revista IstoÉ Dinheiro.
A TAM (www.tam.com.br) opera voos diretos para 42 destinos no Brasil e 18 na América Latina, nos Estados Unidos e na Europa. Por meio de acordos com empresas nacionais e estrangeiras, chega a 92 aeroportos brasileiros e a outros 92 destinos internacionais, incluindo a Ásia. A companhia foi fundada em 1976 com o compromisso de encantar o cliente ao oferecer serviços diferenciados de alta qualidade a preços competitivos. É a líder do mercado doméstico, com market share de 40,6% no último mês de agosto. Também detém a liderança entre as companhias brasileiras que operam rotas para o exterior, com 89,8% do mercado em agosto. Com a maior frota de aviões de passageiros do país (163 aeronaves), a TAM atende seus clientes com Espírito de Servir e busca tornar as viagens de avião cada vez mais acessíveis ao conjunto da população. É pioneira, entre as companhias aéreas brasileiras, no lançamento de um programa de fidelização. O TAM Fidelidade, que possui hoje mais de 9 milhões de associados, já distribuiu mais de 20 milhões de bilhetes por meio de resgate de pontos e faz parte da rede Multiplus. É membro da Star Alliance, rede que abrange 1.356 destinos em 193 países. Desde 27 de junho de 2012, a companhia faz parte da holding LATAM Airlines Group S.A, resultado de sua associação com a LAN Airlines S.A. Esta associação gera um dos maiores grupos de companhias aéreas do mundo em malha aérea, oferecendo serviços de transporte de passageiros para cerca de 150 destinos, em 22 países, e serviços de carga para aproximadamente 169 destinos, em 27 países, com uma frota de 321 aviões.
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