A rede francesa de hotéis de luxo Sofitel promoveu entre os dias 8 e 10 de março o Comitê de Vendas e Revenue Management 2010, que reuniu 15 colaboradores da marca, entre diretores de vendas e revenue managers (RM), das sete unidades da América do Sul.
Durante a oportunidade, que aconteceu no Sofitel São Paulo Ibirapuera, a equipe passou por uma imersão no luxo, com experiências de visitas e reuniões com diretores de marketing e vendas de outros segmentos do mercado de luxo como Armani, Hermés, Ermenegildo Zegna e Tânia Bulhões. Outra importante contribuição foi de Marco Antônio Fidélis, da Prestige Consultoria, que apresentou o perfil do consumidor de luxo contemporâneo, pesquisas mundiais que revelam o comportamento deste público e para onde este mercado se dirige.
O evento ainda contou com a presença de Vera Campacci, da Maringá Turismo, e Alberto Moane, da Teresa Perez, que trouxeram sua expertise do mercado de luxo para um debate sobre tendências e expectativas do viajante de alto padrão.
Os colaboradores também participaram de workshop sobre tendências de RM, distribuição online e redes sociais, onde os convidados Lígia Centurion, do SENAC e da Travelocity, Paulo Menezes, da OceanAir, e Pilar Osório, da Travelclick, falaram sobre as últimas novidades do setor. Além disso, alguns integrantes do Sofitel fizeram apresentações completas sobre o assunto.
Mariângela Klein, Diretora de Comunicação e Marketing do Sofitel na América do Sul, atualizou a equipe sobre a abertura de 10 novos hotéis no mundo em 2010 e apresentou plano de ações promocionais com foco no segmento de luxo, com o objetivo de consolidar a imagem da marca na região.
Gabriela Otto, Diretora de Vendas e Distribuição do Sofitel na América do Sul, que coordenou o evento, comenta: “Dentro do universo de compra do consumidor de luxo, o turismo representa 14% de share. Dessa forma, precisamos conhecer outros segmentos e trocar experiências de atendimento, treinamento e seleção de pessoal, política de precificação, entre outros pontos relevantes do mercado. Quanto ao trabalho em equipe, se está claro que vendas e marketing são responsáveis pela geração de demanda e Revenue Management pelo controle da mesma, um não existe sem o outro. Por isso, investimos muito no team building e no conhecimento de nossos colaboradores. Para o Sofitel, o incentivo ao estudo é contínuo”.
Ao final, foi inaugurada uma Intranet exclusiva para que a equipe possa trocar apresentações, artigos, estudos e material de trabalho online.
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