Durante três dias, consultores e corpo técnico do projeto Excelência em Turismo se reuniram em Brasília para discussão do projeto
Com a participação de oito consultores e do corpo técnico do Ministério do Turismo, da Embratur e dos parceiros do projeto, Braztoa e Sebrae, foi realizado nos dias 12 e 14 de maio, a reunião de gestores e responsáveis pela execução dos programas Excelência em Turismo e Vivências Brasil, para discutir as diretrizes dos projetos na edição 2008/2009.
Promovido pela Embratur, em parceria com a Braztoa e Sebrae, a iniciativa Excelência em Turismo- Aprendendo com as Melhores Experiências Internacionais baseia-se na técnica de Benchmarking que consiste em identificar, aprender e adaptar práticas e processos reconhecidos pela qualidade e excelência em setores específicos, como o turismo.
Para tanto, são organizadas viagens com micro e pequenos empresários do setor de turismo para conhecer de perto experiências de sucesso no Brasil e no exterior. Durante estas viagens os empresários visitam empreendimentos públicos e privados e agências de fomento do turismo, entre outras atividades.
Para Karem Basulto, coordenadora-geral de Apoio a Comercialização da Embratur, a reunião é importante para a familiarização dos envolvidos com o projeto e ajudará na implementação do programa. "Este é um momento para nivelamento de conhecimento e delimitação de metodologia para o projeto 2008/2009", destaca.
O projeto é dividido em quatro fases. Durante a primeira fase, é feito o planejamento do projeto e processo de seleção dos empresários; na segunda fase é feita a preparação técnica e na terceira fase, a viagem é realizada. Na quarta e última fase, há a consolidação do aprendizado onde começa a multiplicação do que foi aprendido e a aplicação do conhecimento adquirido durante o programa.
Contribuição ao desenvolvimento
Os objetivos da iniciativa estão inclusos dentro das políticas públicas prioritárias do Ministério de Turismo e Embratur, de dinamização da economia do setor de serviços, gera ção de renda, postos de trabalho e divisas para o País, além de contribuir de forma decisiva na preservação e exploração sustentável dos patrimônios naturais e culturais do Brasil.
Para a consultora da Braztoa, Jaqueline Gil, o projeto de benchmarking é essencial para a organização do setor. É preciso apoiar os operadores a criar um receptivo consistente. Por isso, nos interessa saber como os países visitados chegaram ao nível de excelência em que se encontram.
Entre os países já visitados durante as duas edições anteriores do programa Excelência em Turismo estão Costa Rica, Peru, México, Nova Zelândia, Espanha, Argentina, África do Sul e Caribe, Estados Unidos. O projeto 2006/2007 da Embratur já levou 45 profissionais em quatro viagens técnicas.
O programa de benchmarking desenvolvido pelo Ministério do Turismo, já realizou seis viagens a 16 destinos nacionais de excelência com foco em Turismo Rural, Aventura, Cultural, Ecoturismo, Mergulho e Sol e Praia.
(JA)
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