Rede ibis é eleita melhor opção de hotel em pesquisa entre consumidores

A cerimônia de entrega do ‘’Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI – As melhores Empresas para o Consumidor’’, realizada na última segunda-feira (28), em São Paulo, colocou a rede de hotéis ibis no topo do ranking das empresas que prestam o melhor serviço ao consumidor e oferecem o atendimento mais eficiente e completo entre os estabelecimentos citados na categoria Turismo e Lazer – Hotéis de 2013.

Eleita por uma votação expressiva, que reuniu 1,8 milhão de consumidores em todo o Brasil, a rede ibis, líder do segmento de hotelaria econômica na América Latina, garantiu o primeiro lugar superando outros finalistas do setor.

Nesta edição do prêmio, os consumidores votaram pela Internet em 255 empresas, divididas em 62 categorias, para eleger a melhor delas no relacionamento com os clientes. Na primeira edição, em 2011, foram contabilizados 238 mil votos, divididos em 30 categorias. Este ano, a votação aconteceu entre os meses de agosto e setembro. O Guia das Melhores Empresas para os Consumidores, abordando os diferenciais que fizeram com que as empresas se tornassem campeãs entre os consumidores, deverá ser publicado em novembro.

Para o diretor de operações da rede ibis na América Latina, Franck Pruvost, este reconhecimento é reflexo de um serviço focado no cliente, “Iniciamos este ano mudanças para tornar os ambientes dos hotéis ainda mais agradáveis e acolhedores para os hóspedes. Cada hotel ibis tem, ainda, o compromisso em resolver o problema do hóspede no período de 15 minutos, ou a diária não é cobrada“, destaca Pruvost.

Líder mundial em operação hoteleira e líder de mercado na Europa, a Accor está presente em 93 países com aproximadamente 3.500 hotéis e 450 mil quartos. Na América Latina são 224 hotéis em 11 países. O amplo portfólio das marcas hoteleiras da Accor – Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget – oferece uma oferta variada, do luxo ao econômico. Com mais de 160 mil colaboradores no mundo inteiro, o Grupo oferece aos seus clientes quase 45 anos de experiência em hotelaria.