Rede Accor cria cargos voltados para o Mercado MICE

Durante a WTM Latin America a rede de hotéis Accor apresentou a criação de novos cargos voltados para o mercado MICE (Meetings, Incentives, Conference, Events) na América Latina. Segundo Paulo Frias, Regional Sales Manager, o objetivo é oferecer aos clientes deste segmento um atendimento especializado, promovendo um crescimento de 17,5% na receita de hospedagem na área de negócios, até o final do ano. “Essa pessoa especializada em grupos e eventos precisa ser rápida, agressiva e ter um domínio de informação do hotel muito maior, pois a necessidade do público de eventos é mais rápida que o corporativo, que é requer somente uma manutenção constante”, explicou Frias.

A ideia da rede é também expandir o atendimento, que antes se concentrava em São Paulo e agora tem pessoas especializadas em MICE em 10 regiões. Essa expansão acontece como uma resposta à demanda do público por este atendimento especializado, assim como pela estrutura da rede, que está preparada para atender às necessidades específicas do segmento. Possuem unidades de grande porte, com grande quantidade de apartamentos, com áreas de eventos enormes, portanto um grande potencial para conquistar o mercado e eventos.

Frias ressaltou também objetivo de aumentar o share desse segmento de grupos e eventos dentro da rede, que passará de 7 a 8% em março de 2013 para 15%, em cerca de três anos. Para tanto a Accor vem investindo em infraestrutura dos hotéis e novas aquisições, como a marca Pullman que acaba de passar por uma grande reforma, adaptando-o para receber eventos. Essa reestruturação e adaptação para eventos vêm acontecendo com todos os hotéis da rede. E estas mudanças já fazem parte da estratégia para atender a Copa do Mundo, assunto que já vem sendo discutido na rede há pelo menos um ano e meio a dois anos. Hoje a Accor já conta com 120 hotéis na cidade sede, sendo a rede hoteleira com maior número de hotéis no local.

Além do segmento MICE, com essa reestruturação a Accor pretende também atingir o segmento chamado Smerfs, que engloba toda parte de eventos sociais, religiosos, esportivos e de entretenimentos, assim como a parte de companhias aéreas. Coincidentemente, boa parte dos visitantes do estande da Accor na WTM tem sido desses segmentos, portanto o resultado da feira para a rede foi bastante positivo.