Desde outubro deste ano, o PROAGÊNCIA II - Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas, um convênio entre ABAV e SEBRAE - vem capacitando alunos de todo o Brasil pela internet, através da ferramenta de EaD - Educação à Distância.
Atento às necessidades de capacitação profissional do setor, especialmente quando o Brasil acaba de assumir dois compromissos tão importantes - Copa do Mundo 2014 e Jogos Olímpicos 2016 - o Programa vem destacando os cursos de capacitação EaD - Educação à Distância, como forma de interiorizar ainda mais os benefícios da capacitação, baseada em competências, no segmento de agenciamento turístico.
O PROAGÊNCIA dispõe de seis cursos em EaD que compreendem as principais funções presentes nas agências de viagens, fruto de um estudo inédito realizado no setor em 2007. São eles: "Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas", "Gestão de Pessoas em Agenciamento e Operações Turísticas", "Negociando Adequadamente a Oferta Turística", "De Agente a Consultor de Viagens", "Desenvolvendo o Turismo Receptivo" e "Vendendo Produtos e Serviços Turísticos Consolidados".
Ester Amaral, aluna do curso de EaD "Gestão de Empresas de Agenciamento e Operações Turísticas", reforça a importância da profissionalização do setor: "Equipar a agência, disponibilizar atendimento on-line e variedade de produtos não têm sido o suficiente para a manutenção e crescimento de empreendimentos. Entendo que a falta de conhecimento em administração, planejamento estratégico, qualidade, legislação, dentre outros, são fatores determinantes para que cumpramos nossa parte em atendermos bem o cliente, e neste quesito, ocorrem muitas falhas no setor de agenciamento."
Em cinco turmas realizadas este ano, o Programa já capacitou cerca de 400 agentes de viagens que, por meio das diferentes sessões de aprendizado, blogs e fóruns de discussão dos cursos, recebendo uma atenção individualizada dos tutores do PROAGÊNCIA. As turmas são oferecidas no portal ABAV e, para participar, é necessário possuir um computador com acesso à internet e ter disponibilidade mínima de 1 hora por dia para poder acompanhar o curso. As inscrições para as próximas turmas terão início a partir de janeiro de 2010, no portal ABAV.
Comentários