O plano elaborado pelos governos estaduais permitindo a reabertura gradativa de hotéis, pousadas e meios de hospedagem em geral traz uma série de diretrizes a serem seguidas por estes estabelecimentos em relação à limpeza e desinfecção dos ambientes. O Brasil possui mais de 32 mil meios de hospedagens, segundo estudo elaborado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O setor precisa se adequar para atender aos clientes de forma segura desde a sua chegada.
A Abralimp destaca no Manual de Procedimentos de Limpeza durante a pandemia de Covid-19 para Meios de Hospedagem que o protocolo disponibilizado pelo Ministério do Turismo recomenda que sejam definidos dois funcionários para realizar a limpeza da unidade habitacional: um que ficará responsável pela remoção do enxoval do quarto e pela remoção do lixo e outro que deverá ser o responsável pela limpeza.
Outro ponto importante é adotar dois protocolos de limpeza nas unidades habitacionais: uma durante a estadia do hóspede, realizada em dias alternados e sem a presença dele; e a outra no check-out, incluindo procedimentos mais específicos e abrangendo toda a unidade, do teto ao piso.
De acordo com Guilherme Salla, diretor do Comitê de Sustentabilidade e Certificação da Abralimp, “nos hotéis, todas as ações são efetuadas pelo bem-estar do hóspede, do momento em que ele adentra até sua saída. Então, a limpeza profissional, neste contexto, é um ponto fundamental e significa entregar saúde ao cliente”.
Salla aponta que ter empresas especializadas na prestação de serviços como parceiras garante maior eficiência nos processos e equipamentos utilizados, produtividade e uma melhor gestão dos resultados.
Bruno Omori, presidente do IDT-CEMA (Instituto de Desenvolvimento de Turismo, Cultura Esporte e Meio Ambiente), aponta que "é fundamental seguir os protocolos para o atendimento aos hóspedes de maneira segura nesta retomada das atividades" e destaca o reconhecimento da essencialidade dos profissionais de limpeza como um dos principais aprendizados de todo o mercado com a pandemia.
Recomendações
O Manual criado pela Abralimp traz várias recomendações, entre elas:
- Nas áreas de piscina, higienizar espreguiçadeiras, mesas e cadeiras após cada uso.
- Nos balcões/bancadas, fazer a higienização a cada atendimento.
- Na troca de roupa de cama e banho, as roupas usadas deverão ser acondicionadas em sacos para não terem contato com outros materiais.
- Realizar a retirada do enxoval sem movimentos bruscos, evitando a suspensão das partículas no ambiente.
- As roupas limpas também devem ser acondicionadas em sacos limpos para evitar contaminação.
Para informações completas, acesse aqui a íntegra do Manual de Procedimentos de Limpeza durante a pandemia de Covid-19 para Meios de Hospedagem.
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