Lacte 11 encerra com participação de 800 gestores de viagens e fornecedores

Durante dois dias de conteúdo exclusivo e atualizado, profissionais de grandes empresas do segmento tiveram a oportunidade de participar de palestras, seminários e sessões educacionais que demostraram como enfrentaram 2015 e as tendências e desafios para 2016.

Entre as novidades desta edição, as sessões educacionais aconteceram em espaços interativos, proporcionando maior participação de todos. No primeiro dia houve uma sessão exclusiva para clientes que tratou de pontos cruciais do dia-a-dia da estratégia dos gestores de viagens, eventos e procurement.

Outra inovação na programação foram as sessões triplas, que possibilitaram aos participantes assistirem a três temas distintos, fazendo um rodízio de salas, sem perder nenhum conteúdo.

Na sessão Arena What´s up ocorreram discussões com a participação da plateia que debateu os assuntos mais quentes do momento.

Na segunda-feira, dia 15/02, a sessão geral e o almoço foram patrocinados pela GOL/Delta/Air France-KLM com participação de Paulo Sérgio Kakinoff, presidente da Gol Linhas Aéreas.

Na terça-feira, 16/02 a Avianca abriu o evento com um café da manhã e o pocket show do musical Chacrinha.

Dirigido por Andrucha Waddington, o musical tem como protagonista o ator Stepan Nercessian, que recria a personalidade do Velho Guerreiro e o cenário do Cassino do Chacrinha. Visto por mais 200 mil espectadores em São Paulo e Rio de Janeiro, a Avianca traz para os participantes do LACTE uma versão reduzida do espetáculo que está emocionando os brasileiros.

Sessões Educacionais

Durante o evento, as sessões educacionais foram divididas em temas de interesse dos profissionais do setor destacando precificação, negociação e savings em viagens; experiência do viajante corporativo; multicanais: os novos meios de compra e o que influencia no momento de decidir qual é a melhor ferramenta; um painel sobre MICE: os desafios e mudanças levando em conta as novas gerações, novos modelos de distribuição, produtos, serviços e tecnologia.

MICE – Com o tema, A caminho de 2020 - O que vem por aí? Os desafios e mudanças em MICE levando em conta as novas gerações, novos modelos de distribuição, novos produtos, novos serviços e novas tecnologias. 

O painel contou com a participação de Wilson Ferreira, presidente da Ampro e sócio diretor da Agência Etna que abordou o tema - Meetings; Gilmar Pinto Caldeira, CEO da Honour Experiences, apresentando o tema Incentives; Juan Pablo De Vera, presidente da Reed Exhibitions Alcantara Machado e do São Paulo CVB; com o tema Exhibitions e o moderador palestrante Juliano Lissoni, presidente do MPI e diretor da MCI Group. Ferramentas diversas, realidades, tendências e visões comuns. O cliente sabe da necessidade de manter seus canais de comunicação com seus diversos stakeholders, mesmo num momento em que o país atravessa um momento difícil. Eventos continuam sendo necessários. Os clientes podem diminuir a abrangência de seus eventos, mas cada vez mais, querem mais, por menos. O que leva à maior fricção entre as partes. 

Na Sala Palm III o tema Personalização de serviços e produtos – Como isso está mudando o negócio de viagens? Todos querem produtos e serviços que sejam voltados para suas preferências! A indústria de viagens com apps e dispositivos começa a entrar fortemente direcionado para a nova geração ME (para mim)! O viajante quer ter a experiência de que tudo será feito para ele e por ele!

Moderadora -  Suzanne Neufang - VP Américas HRS, palestrante Affonso Nina General Manager CARLSON WAGONLIT TRAVEL

Na sala Palm I o tema discutido foi a Experiência do viajante no corporativo – utopia ou realidade? 

Omni Channel, um conceito muito usado no varejo e ligado a uma evolução do multi-channel: quando o consumidor se utiliza de vários canais de compra, as vezes simultaneamente, até chegar a sua decisão e à efetiva compra. Este cenário e comportamento das pessoas resulta em um consumidor mais experiente.

Esta sessão refletiu a respeito do canal que o viajante corporativo é obrigado a utilizar, disponibiliza tudo que ele quer, como funciona quando o viajante tem que seguir a política de viagens da empresa e comprar no canal designado e as tecnologias hoje existentes (OBTs) se adequarão para servi-lo, e o TMC, como pode ajudar?

Neste painel  - André Carvalhal, diretor Geral GRUPO MASTER TURISMO era o moderador e contou com os painelistas, Augusto Ohashi, head of Corporate IT Sales LATAM AMADEUS; Pedro Guasti - presidente do Conselho de Interação e e-commerce da FECOMERCIO  e Mauricio Lemos - diretor superintendente CSC ALGAR.

A TAM patrocinou o almoço do segundo dia, tendo como convidado o economista Gustavo Loyola, que falou sobre o cenário atual e seu impacto nas viagens corporativas. Apesar de dominar  o conteúdo, o economista deixa muito a desejar na comunicação com o público. Claudia Sender, presidente da TAM também participou fazendo a abertura em nome da companhia aérea.