O Portal Consultoria em Turismo, a Escola Técnica de Turismo Cieth, a Fundação Cesgranrio e a Associação dos Embaixadores de Turismo do RJ, com o apoio da Sérgio Castro Imóveis, realizaram, de 14 a 29 de junho de 2019, uma pesquisa com 2 mil moradores da cidade do Rio de Janeiro, por telefone, para entender os hábitos de consumo virtual, ou seja, pela internet, para a aquisição de produtos turísticos. A pesquisa foi coordenada pelo professor Bayard Boiteux e contou com 12 pesquisadores. A margem de erro é de 2 ,2%
Seguem os resultados da pesquisa
Gênero
Masculino: 54%
Feminino: 46%
Grau de escolaridade
Nível superior: 39%
Nível médio: 47%
Nível fundamental: 14%
Faixa etária
18/31 anos: 38%
32/49 anos: 29%
50/70 anos: 20%
Mais de 70: 13%
Hábito de comprar produtos turísticos pela internet
72% já comprou
28% nunca comprou
Dos que já compraram
35% em agências virtuais
27% em sites de reserva de hotéis
23% nos sites das empresas aéreas
15% em sites de programas de milhagem
Dos que não compraram
20% compra em agências físicas
8% liga por telefone para prestador de serviço
Dos que já compraram pela internet
70% utilizam o celular
20% acessam do computador do trabalho
10% do computador em casa
65% compram viagens nacionais
35% internacionais
35% reservam bilhetes aéreos
30% hotéis e serviços terrestres
30% pacotes
5% apenas reserva de carros
40% viaja uma vez por ano
30% viaja pelo menos 2 x por ano
20% viaja pelo menos 3 X por ano
10% viaja mais de 4 vezes
75% usa eticket quando viaja
25% prefere bilhete aéreo impresso
75% viaja por conta própria
25% através de pacotes vendidos por agências
Portais mais utilizados
Booking: 30%
Submarino Viagens: 23%
Decolar: 18%
Direto nos prestadores de serviços turísticos: 29%
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