Com o lema “Viva a Hospitalidade” sempre protagonizando as ações da rede, a Slaviero Hotéis vê iniciativas individuais de suas unidades trazendo melhores resultados e incentivo para os que ali atuam. É o caso de Thiago Silveira, que esteve à frente do Slaviero Executive Florianópolis até o final de 2017 e que assumiu em seguida o comando do Slaviero Essential Blumenau e Slaviero Slim Joinville.
Depois do sucesso do programa, que reunia os líderes de todos os setores do hotel em Florianópolis, que teve seis meses de duração, o projeto será levado para os hotéis que passou a gerenciar. O primeiro será o SLIM Joinville, ainda no mês de março. A ideia é, uma vez por mês, o responsável por alguma área (seja governança, recepção, financeiro, etc), colocar em pauta um tema que será desenvolvido por todos.
“O objetivo é desenvolver o senso de pertencimento de cada gestor, e replicar isso para toda a equipe do hotel. É a marca Slaviero como uma espécie de sobrenome do colaborador, que se sente parte dela e reflete isso no controle da qualidade, da hospitalidade etc.”, explica Thiago.
A experiência em Florianópolis mostrou que o projeto gerou mais autonomia na equipe, elevando o controle da qualidade, da hospitalidade e, em resultados práticos, redução considerável nos custos do hotel, maior fidelização de clientes, e drástica diminuição na taxa de turn over da equipe operacional.
Formado em Turismo e Hotelaria, com MBA Executivo em Administração Global pela SOCIESC e Universidade Independente de Lisboa (Portugal), Thiago Silveira é entusiasta do associativismo.
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