Rita comenta a importância da presença dos agentes de viagens para se atualizar sobre os temas. “Buscamos painelistas e assuntos de interesse, como o Elói, que vai fazer um verdadeiro relato de vida”, reforça. Ela ainda ressalta que serão debatidas práticas de encantamento do cliente, tecnologia e as mudanças no mercado da aviação com as fusões. “Sem esquecer do tema acessibilidade, que tem sido muito destacado por envolver um público que cada vez mais busca espaço no turismo.”
Entre os temas de painéis, “Estratégias de encantamento para conquistar clientes”, “A cultura como mote para estimular negócios”, “Marketing de experiência – nova tendência” e “Acessibilidade no turismo – um mercado de 25 milhões no Brasil”.
Para a diretora do Festuris, Marta Rossi, tem sido crescente a preocupação do mercado brasileiro com as fusões. “É essencial essa discussão em torno das fusões e alianças, cada vez mais frequentes no segmento. As empresas se aglutinam para abrir ações no mercado ou para buscar facilidades dentro do setor. Essas mudanças exigem um novo pensar. Entre os exemplos, estão as fusões de companhias aéreas, em que ainda não foi possível ao mercado avaliar suas consequências.”
Programação do Congresso:
- Congresso: Fusões, Alianças e Rede – Reciclando estratégias de Gestão
- Local: Centro de Convenções Serrano Resort
23 de novembro - sexta-feira
08:30 GESTÃO NO TURISMO: CRIATIVIDADE, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
- Painelista: Elói D’Ávila – Presidente da Flytour
09:25 FAZER ACONTECER: UMA QUESTÃO DE ATITUDE E DIFERENCIAL COMPETITIVO
- Painelista: Jefferson Leonardo – Consultor, Conferencista e Educador Universitário
- Mediadores: Antônio Azevedo – Presidente ABAV Nacional e Rita Vasconcellos – Presidente da ABAV RS
10:00 ESTRATÉGIAS DE ENCANTAMENTO PARA CONQUISTAR CLIENTES :: A CULTURA COMO MOTE PARA ESTIMULAR NEGÓCIOS
- Painelista: Elodie Grill – Diretora do Centro de Monumentos Nacionais Franceses
MARKETING DE EXPERIÊNICA – NOVA TENDÊNCIA
- Painelista: Beto Conte – Diretor do STB Trip & Travel
- Mediadora: Márcia Godinho – Diretora da Prisma Consultoria Comunicação e Marketing
10:45 Intervalo
11:00 O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS SOBRE A INDÚSTRIA TURÍSTICA: A VISÃO DO AGENTE DE VIAGENS
- Painelista: Ana Maria Berto – Diretora Comercial da MMT GAPNET
MIGRANDO DAS VENDAS ON-LINE, PARA O VAREJO TRADICIONAL
- Painelista: José Eduardo Mendes – Diretor do Hotel Urbano
MUDANDO CONCEITOS PARA AMPLIAR NEGÓCIOS
- Painelista: Danielle Roman – Vice-Presidente da Interamerican Network
24 de novembro - sábado
09:00 NOVO PANORAMA DA AVIAÇÃO SUL-AMERICANA E OS IMPACTOS PARA O TURISMO NO BRASIL
- Painelistas: Marco Ferraz – Presidente da Braztoa, Henrique Cueto – Presidente da LATAM, Tarcísio Gargioni – Vice-Presidente Comercial e Marketing da Avianca, José Mário Caprioli – Presidente do Comitê Executivo e COO da Azul Linhas Aéreas
- Mediadora: Jussara Leite – Diretora da Personal Operadora
10:00 Intervalo
10:10 ACESSIBILIDADE NO TURISMO – UM MERCADO DE 25 MILHÕES NO BRASIL: SOCORRO, UM DESTINO REFERÊNCIA EM TURISMO ADAPTADO
- Painelista: Carlos Alberto Tavares Toledo – Diretor do Departamento de Turismo e Cultura do Município de Socorro / SP
O PONTO DE VISTA DO USUÁRIO DO TURISMO ADAPTADO
- Painelista: Ricardo Shimosakai – Diretor da Turismo Adaptado
COMO SE PREPARAR PARA ATENDER O MERCADO
- Painelista: Guilherme Paulus – Presidente do Conselho de Administração CVC Turismo e Presidente do Grupo GJP Hotéis
- Mediador: Wilken Souto – Coordenador-Geral de Segmentação do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico – Ministério do Turismo
11:15 Painel-Show
UMA VIAGEM ÀS CEGAS – PERSPECTIVAS DE UM DEFICIENTE
- Humorista Geraldo Magela – O ceguinho
- Coordenador de Mesa do Congresso:
- Carlos Alberto Krause – Diretor do Sindetur/RS
- Direção-Geral do Congresso:
- Rita Vasconcellos – Presidente da ABAV-RS
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