O Fórum de Agências de Viagens Especializadas
Em clima descontraído, o encontro foi pontilhado de alegria e emoção, culminada com a leitura de uma "carta aberta", dirigida à anfitriã do evento, Chieko Aoki, presidente do Conselho Administrativo da Blue Tree Hotels. O texto, uma homenagem especial à empresária, foi lido pelo presidente do Favecc, Mauro Schwartzmann, antes do jantar de confraternização.
Leia abaixo a íntegra da carta, que menciona em destaque a gerente de vendas corporativas da Blue Tree, Lúcia Mello, considerada "porta voz de uma equipe formada por mais de três mil colaboradores vocacionados e qualificados na arte da hospitalidade e do acolhimento".
"Este é o nosso 7º encontro FAVECC e Blue Tree Hotels. Ao longo dos últimos anos, dia após dia, aprendemos a admirar o trabalho da rede Blue Tree, que se diferencia pela excelência dos serviços prestados.
Hoje, com 29 empreendimentos hoteleiros, dos quais 2 sediados no exterior, compreendemos melhor a razão do sucesso da rede Blue Tree.
É admirável a capacidade demonstrada pelos profissionais que constituem a corporação comandada pela Sra. Aoki, cujo modelo de gestão traduz valores humanos presentes na atitude de cada um dos seus colaboradores.
Lúcia Mello é, para nós do FAVECC, a porta voz de uma equipe formada por mais de 3 mil colaboradores vocacionados e qualificados na arte da hospitalidade, do acolhimento.
Aqui nos sentimos envolvidos na harmonia do bem-estar, que irradia para o mercado procedimentos operacionais considerados como benchmark.
Sra. Chieko, neste momento de confraternização, nos permitimos homenagear de forma singela e plena de verdade a sua extraordinária capacidade demonstrada, sobretudo na formação de lideranças. Sabemos que o modelo de gestão da rede Blue Tree Hotels é pautado em manuais detalhados que orientam e integram processos de excelência administrativa. Sabemos que todos os seus colaboradores compartilham o mesmo DNA corporativo e vivenciam a cultura difundida a partir de uma mesma visão de mundo. Sabemos que atender e superar expectativas dos hóspedes não é o suficiente. Para o Blue Tree Hotels, a meta é encantar e fidelizar clientes.
Parabéns por 10 anos de contínuas e crescentes realizações.
Parabéns pela qualidade do atendimento;
Parabéns pela simpatia contagiante;
Parabéns pelo respeito demonstrado;
Parabéns por sua contribuição à educação do mercado;
Parabéns pela gentileza incomparável;
Parabéns pela cordialidade costumeira. Em nome todos agradecemos a atenção;
A dedicação;
O cuidado;
O amor;
A humildade;
A postura ética;
A alma;
O coração;
O acolhimento;
Os detalhes;
A rapidez;
A honestidade.
Tudo isso se resume em uma única palavra: amizade!
Mottainai!!!
FAVECC 7/12/2007"
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