Foi ao som da gaita típica gaúcha que a Rede de Hotéis Deville atingiu uma marca importante em seu programa de fidelidade, o Deville StarClub, que é integrado ao VOILÀ Hotel Rewards - que reúne hotéis e resorts 4 e 5 estrelas em todo o mundo. As boas-vindas ao associado de número 30 mil aconteceu no Deville Prime Porto Alegre, na última quarta-feira (8 de outubro).
Recepcionado pelo gerente geral da unidade, Nelson Garcia, pelo gerente de relacionamento com o Cliente da Rede Deville, Lucas Raganhan, por outros colaboradores do hotel, e pelo gaiteiro Eliandro Luz, da banda gauchesca "Oh de Casa", o hóspede Raimundo Manoel Machado ficou surpreso com a boa notícia.
Quando o baiano, que é representante comercial, chegou ao hotel, viu uma movimentação diferente e pensou que fosse algo relacionado à equipe do Grêmio. "Vi que o ônibus do time estava no estacionamento e imaginei que tivesse alguma coisa a ver", contou. Mas logo ele descobriu que era ele o associado 30 mil do programa de fidelidade. Foi a quinta vez que se hospedou no Deville Porto Alegre, sendo que a primeira foi logo após a inauguração. "E, até hoje, o hotel está com cara de novo", ressaltou.
Por ser o associado 30.000, ele recebeu um upgrade para a nova categoria de apartamento do hotel, "Studio", e 30 mil pontos extras no cartão de fidelidade, que já será emitido na categoria elite Centaurus. A partir de agora, Raimundo terá uma série de vantagens, como presente de boas-vindas nas chegadas aos hotéis, upgrade de categoria de apartamento, early check-in e late check-out e prioridade em reservas em lista de espera. Além disso, acumulará 10 pontos a cada US$ 1,00 gasto em receita de diárias elegíveis e pontuará 50% a mais sobre o que pagar em hospedagem - vantagens dadas apenas a clientes da categoria Centaurus.
Machado ganhou também um jantar cortesia com direito a acompanhante, uma garrafa de vinho espanhol, além de uma cuia e bomba para chimarrão. "Eu fiz a inscrição no programa incentivado pela recepcionista no check-in e foi, com certeza, uma ótima decisão, pois ser o associado de número 30 mil é significativo. Agora, pretendo conhecer melhor o programa para usufruir das vantagens", disse. Uma delas é o fato de os pontos nunca expirarem. "Tenho cadastro em vários programas, mas meus pontos acabam expirando. Ainda bem que no Deville StarClub isso não acontece", comemorou.
Lucas Raganhan afirmou que a meta do programa é atingir 40 mil associados até o mês de fevereiro de 2015, quando está prevista a inauguração da unidade Campo Grande (MS). "Observamos que, no ano de 2014, os clientes estão mais engajados na utilização dos pontos. Seja resgatando os pontos acumulados em forma de noites gratuitas na Rede Deville ou nos hotéis associados ao VOILÀ", revelou Raganhan.
Outra maneira de aproveitar as vantagens é transferindo os pontos para programas de milhagem áerea como Delta, US Airways ou até mesmo para programas de coalisão como Smiles e Multiplus."Para atender melhor os associados, reduzimos o acúmulo de pontos necessários para facilitar a adesão a este tipo de benefício", lembrou o gerente.
VOILÀ - O gerente de operações do Voilà Hotel Rewards no Brasil, Henrique Pisaneschi, destacou que a Deville é um dos parceiros mais engajados. "O retorno dos membros que se hospedam na Rede é muito satisfatório", reforçou. O VOILÀ tem aproximadamente 200 destinos em 60 países dentro da sua rede de parceiros.
Mais informações - A associação ao Deville StarClub é gratuita e pode ser feita em hotéis da Rede ou pelo site www.devillestarclub.com, que contém outras informações sobre o programa de fidelidade. O cliente cadastrado pode também visualizar o extrato de pontos e receber ofertas exclusivas dos hotéis vinculados ao VOILÀ.
O GRUPO
A Rede Deville começou suas atividades com o Hotel Deville Colonial, no centro de Curitiba. Desde então, vem crescendo e se consolidando como um dos principais grupos hoteleiros do país. Atualmente, atua como operador e investidor nas regiões Sul, Sudeste,Centro Oeste e Nordeste, com nove hotéis, 1.479 acomodações e mais de 1.100funcionários. Administra o São Paulo Airport Marriot Hotel (SP), Deville Prime Salvador (BA), Deville Prime Cuiabá (MT), Deville Prime Porto Alegre (RS), Deville Prime Curitiba Rayon (PR), Deville Business Curitiba (PR), Deville Business Maringá (PR), Deville Express Cascavel (PR) e Deville Express Guaíra (PR). Além disso, está construindo dois hotéis, em Campo Grande (MS) e Campinas (SP).
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