Curso da Abav-SP oferece sugestões para minimizar erros

A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) promoveu hoje o curso “Efeito Dominó - Um Pequeno Erro, um Grande Problema", ministrado por Roberto Anzolch, mestre em Turismo e Hotelaria. 

O curso demonstra que os erros, mesmo sendo insignificantes, podem desencadear um grande problema para o cliente e apresenta sugestões para evitar erros operacionais, mau atendimento, falta de comprometimento, compromisso com o bem estar do passageiro, respeito pela empresa que trabalha; sensibilização e entendimento de problemas causados ao cliente e a empresa. Este curso conta com certificação do Instituto de Capacitação e Certificação da Abav Nacional (Iccabav).

Serviço:

“Efeito dominó - Um Pequeno Erro, um Grande Problema” (Iccabav)

Data: 12 de agosto (quarta-feira)

Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 112 / não associados – R$ 143