A Carlson Wagonlit Travel (CWT) anunciou hoje seu resultado financeiro de 2013. O principal crescimento da companhia se deu nas vendas de novos negócios, que atingiram a marca de US$ 1,9 bilhão. As divisões especializadas da empresa, incluindo a CWT Energy, Resources & Marine e a CWT Solutions Group também apresentaram desempenho significativo.
O volume total de vendas registrou uma pequena diminuição de 2,7%, alcançando US$ 26,9 bilhões, refletindo as variações da economia global e o esforço dos Estados Unidos em reduzir custos, o que afetou a demanda por viagens militares e governamentais. Por este motivo, o número de transações gerenciadas pela CWT apresentou queda de 2,3%, atingindo a cifra de 60,3 milhões de dólares. Porém, excluídos os dados militares e governamentais americanos, o volume de vendas e as transações gerenciadas apresentaram alta de 0,3% e 0,4%, respectivamente.
O melhor desempenho da CWT ocorreu na região da Ásia-Pacífico, que obteve um crescimento de 4,5% na comparação com o ano anterior, apoiado pelo bom desempenho de Japão e China. Os maiores resultados vieram de Hong Kong e China, com resultados positivos de 23% e 9%, respectivamente.
Já na América Latina, apesar do forte desempenho mexicano, as operações registraram queda de 2,2% em relação a 2012. Europa, Oriente Médio e África também apresentaram diminuição dos negócios da ordem de 0,8%, refletindo a delicada situação econômica da região em 2013. A América do Norte surge como exceção, apresentando crescimento de 0,9%, quando excluídas as transações militares e governamentais dos EUA.
Números mais expressivos surgem nos índices de satisfação dos clientes. A taxa de retenção combinada ficou em 98%, seguida por 91% de aprovação dos gestores de viagens e 88% de satisfação dos viajantes. No exercício de 2013, a empresa ainda registou a marca de 158 mil downloads do premiado aplicativo CWT To Go.
O presidente e CEO da CWT, Douglas Anderson, comentou: "apesar de o ambiente econômico mundial ter permanecido desafiador ao longo de todo o ano passado, nossos novos negócios e nossa forte taxa de retenção apontam para o crescimento das operações em 2014. Por isso, a CWT continua empenhada em oferecer produtos e tecnologias inovadoras para disponibilizar o que há de melhor para seus clientes."
Crescimento Contínuo
Em 2013 a CWT viu sua gama de serviços especializados se fortalecer ainda mais.
A CWT Energy, Resources & Marine, divisão da CWT dedicada a facilitar as viagens dos clientes que operam em óleo, gás e serviços de transporte marítimo e de exploração de perfuração de petróleo, viu suas receitas crescer 9% no ano passado e atingir mais de 1,8 milhão de transações.
A divisão trabalha com muitas das principais empresas de energia do mundo, incluindo as especializadas em serviços de exploração, produção e perfuração de campos petrolíferos. Os resultados de 2013 mostram que estas companhias estão aumentando suas viagens em busca de novas fontes de energia e para desenvolver instalações ao redor do mundo, especialmente em áreas como a América Latina, Ásia-Pacífico e África. Em dezembro do ano passado, a experiente Monisa Cline assumiu o papel de vice-presidente sênior da CWT Energy, Resources & Marine e colaborará ainda mais para a expansão da companhia em 2014.
A CWT Solutions Group, divisão de consultoria da CWT, registrou em 2013 um crescimento de 4% nas receitas. O ano marcou ainda o sucesso do CWT Travel Stress Index (TSI), que conquistou vários prêmios, incluindo o GBTA Project ICARUS Europe Travel Supplier Outstanding Achievement Award 2013 e o Business Travel Award for Best Corporate Social Responsibility (CSR) Program 2014.
A CWT Meetings & Events organizou em 2013 cerca de 35 mil reuniões e eventos em todo o mundo, atingindo mais de um milhão de pessoas. As receitas recuaram aproximadamente 1%, refletindo a situação econômica da Europa, onde os clientes reduziram os eventos para compensar os impactos do fraco desempenho financeiro da região.
Diante deste quadro, Anderson concluiu que “em meio às mudanças de cenário das viagens de negócios, a CWT está confiante de possuir a experiência e a tecnologia necessárias para se manter na vanguarda de seu segmento. Nossas equipes estão dedicadas em oferecer o melhor aos clientes, em qualquer lugar do mundo, e da maneira que eles necessitarem.”
Sobre a Carlson Wagonlit Travel
A Carlson Wagonlit Travel (CWT) é uma empresa líder global especializada em gerenciamento de viagens de negócios. A CWT atende a empresas, instituições do governo e organizações não governamentais de todos os tamanhos em mais de 150 países. Ao alavancar a expertise de seus colaboradores e sua tecnologia líder, a CWT ajuda os clientes a obter o melhor valor de seu programa de viagens em termos de economias, serviço, segurança e sustentabilidade.
A empresa também está comprometida em fornecer os melhores serviços e assistência aos viajantes. Os serviços e soluções da CWT abrangem: Traveler Services, Otimização de Programa de Viagens, Segurança e Assistência, Meetings & Events e Energy Resources & Marine. Em 2012, o volume de vendas para operações próprias e joint ventures totalizou US$ 28,0 bilhões.
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