Nos últimos dois anos, a Rede Bourbon de Hotéis & Resorts está olhando para o mercado com relação à tecnologia de informação, procurando acompanhar as tendências do setor. Neste período, os investimentos em T.I. ultrapassaram a casa dos R$ 1,5 milhão até o presente momento. "A Rede Bourbon se estruturou internamente para dar suporte às operações. Um exemplo é a Central de Reserva, estado da arte, inaugurada recentemente e que envolveu um grande investimento", destaca pelo vice-presidente da Rede Bourbon, Alceu Ântimo Vezozzo Filho.
O primeiro passo da Bourbon para reestruturar a área de T.I. foi a contratação de um executivo para gerenciar a área, e a formação de um departamento específico para o setor. Maurício Bianchi, com formação e ampla vivência na área de Tecnologia da Informação e Negócios Empresariais, foi o responsável em reestruturar o segmento de T.I. da Rede.
"Reestruturamos completamente a área de T.I. da Bourbon. Muitas novas ferramentas foram implantadas, visando melhorias nos processos e ganhos de resultados. Hoje, podemos dizer que a Rede Bourbon está acompanhando as tendências, quando o assunto é tecnologia da informação", afirma Bianchi.
Um dos diferenciais da Rede é a arquitetura tecnológica centralizada, novidades no segmento hoteleiro do Paraná. Ou seja, caso a Rede adquira mais um empreendimento, já que trabalha com um plano de expansão, o novo hotel seria direcionado para base centralizada, fato que permite agilidade nos processos.
"Essa forma de administração dos empreendimentos com base centralizada é muito importante. Ainda mais que a Bourbon tem planos de colocar sua bandeira nas principais capitais do país e em algumas cidades do Paraná até 2010", completa Bianchi.
O grupo de novas tecnologias implantadas da Rede e nos 11 empreendimentos inclui construção, de Data Center, rede privada de dados, rede de telefonia, implantação da intranet, atualização do call center (central de reservas Bourbon), novas ferramentas de vendas e apoio do desenvolvimento do novo website e do sistema de reservas on-line. Todos os mecanismos buscam customizar o relacionamento com clientes e fornecedores e reduzir os custos operacionais.
A Rede Bourbon Hotéis & Resorts está presente nos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio de Janeiro e conta com um total de onze unidades nas cidades de Atibaia (SP), Alphaville (SP), Foz do Iguaçu (PR), Curitiba (PR), Londrina (PR), Rio de Janeiro (RJ), Cascavel (PR), Joinville (SC) e São Paulo (SP).
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