Lançado no mês de março deste ano, o programa Gente Excelente, idealizado pela Blue Tree Hotels para aprimorar os serviços de hospitalidade dos profissionais da rede, deverá capacitar até o final do ano 238 colaboradores até o final de 2007. No total, 147 profissionais de recepção e eventos já passaram pelo processo de formação, avaliação e capacitação.
No programa, ainda serão executadas as fases relativas ao desenvolvimento dos programas de treinamento; aplicação do programa de treinamento para as equipes; avaliação dos equipamentos e apresentação da proposta de solução; e nova aplicação de pesquisa de satisfação dos clientes. O objetivo primordial é alcançar e manter excelência na comunicação com o hóspede.
Comentários