A Convenção Anual da Blue Tree Hotels teve início nesta terça-feira, 28, no Villa Blue Tree, em São Paulo, reunindo cerca de gestores e lideranças da rede. Com o tema "Legado – Pessoas no centro – inovação com alma e resultados como conquista", o primeiro dia foi dedicado à apresentação dos resultados do último ciclo, projetos de expansão, mudanças na estrutura organizacional e estratégias voltadas à inovação, tecnologia e desenvolvimento da hospitalidade. O encontro acontece até quinta-feira, 30.
A abertura contou com uma apresentação musical do Instituto Baccarelli, organização que promove inclusão social por meio da formação musical de crianças e jovens. A participação do grupo reforçou os pilares que norteiam a cultura da Blue Tree Hotels: aprendizado, desenvolvimento, legado e valorização das pessoas.
Durante a abertura, a presidente da rede, Chieko Aoki, destacou que o crescimento da companhia está diretamente relacionado ao desenvolvimento das equipes. "Há mais de 30 anos acompanho a evolução da hotelaria e continuo acreditando que o nosso maior legado é formado pelas pessoas. É a dedicação, a gratidão, a vontade de aprender e a alegria em servir que transformam o nosso trabalho em algo muito maior. Cada profissional que está aqui inspira o setor e contribui para fortalecer a hospitalidade brasileira todos os dias”, comentou.
Crescimento da operação
Na comparação entre os ciclos de 2025 e 2026, a Blue Tree Hotels apresentou crescimento superior a 12% na receita bruta total. O GOP (Gross Operating Profit) (lucro operacional bruto) médio dos hotéis Premium em São Paulo atingiu 65%, enquanto a média da rede chegou a 45%. O índice GRI (Guest Review Index), indicador de reputação, alcançou 90,3%.
Os resultados também apontaram recordes operacionais. Cerca de 95% dos hotéis registraram seus melhores desempenhos anuais em indicadores como RevPAR (Revenue per Available Room), (indicador de receita dos quartos) e diária média, enquanto todas as unidades bateram recorde de receita em pelo menos um mês do período.
Na área comercial, a Blue Tree Estratégia de Vendas e Distribuição ampliou em mais de 27% o número de hotéis da rede atendidos e apresentou a plataforma integrada Yungas, direcionada ao fortalecimento das estratégias de distribuição e Cross Sales (venda cruzada).
A marca também destacou reconhecimentos recebidos ao longo do período, entre eles o prêmio Melhor Resort para Famílias do Brasil, conquistado pelo Blue Tree Thermas de Lins, além de cinco selos TripAdvisor Travellers' Choice 2025 e a liderança do ranking da plataforma desde março de 2026.
Expansão da rede
Durante a convenção foi anunciada a chegada do Blue Tree Premium São Caetano ao portfólio da rede, com início das operações previsto para outubro de 2026. O empreendimento contará com 298 apartamentos, restaurante, lobby bar, room service 24 horas, academia, estacionamento, estrutura pet friendly e espaços para reuniões e eventos corporativos, além de localização integrada a um complexo com shopping center, hospital e edifícios comerciais.
"A inauguração deste hotel representa a concretização de um projeto construído ao longo de um amplo processo de negociação. Temos a convicção de que este empreendimento fortalecerá nossa presença na região do ABC paulista e ampliará nossa atuação em um mercado estratégico", afirmou Vinicius Clímaco, head de Desenvolvimento, Novos Negócios e Franquias da Blue Tree Hotels.
A companhia também apresentou o pipeline de expansão para os próximos dois anos, com expectativa de incorporar novos negócios. Segundo a rede, o movimento acompanha o crescimento de 135% nos projetos Greenfield e de 235% nas propostas comerciais recebidas em comparação com o ciclo anterior, além do aumento dos convites para administração de hotéis por investidores. Também foram apresentadas as ampliações recentes do Blue Tree Towers Sorriso, no Mato Grosso, e do Blue Tree Daj Resort & Marina Ribeirão Claro, no Paraná.
Cultura organizacional
A convenção marcou ainda o anúncio de promoções e novas lideranças da companhia. Paulo Brito assumiu a Diretoria Regional de Hospitalidade de Teresina, Fortaleza e Sorriso. Cesar Oliveira passou a ocupar a Gerência de Implantação. Também foram anunciados Erica Rocha na Gerência Geral do Blue Tree Towers Jaguariúna; Vinicius Rodrigues no Blue Tree Premium Paulista; Fabiano Santana no Blue Tree Premium Verbo Divino; além de Aline Reis e Natália Barros do Monte, que assumem respectivamente o Blue Tree Towers Sorriso e o Blue Tree Towers Millenium Porto Alegre.
Outro tema apresentado foi o conceito "Natureza que Acolhe", que amplia a presença de áreas verdes, água e espaços de contemplação como parte da experiência dos hóspedes. A proposta busca integrar paisagismo, bem-estar e hospitalidade aos ambientes dos hotéis.
A rede também mostrou o conceito Lounge da Cidade, que amplia o uso dos hotéis pela comunidade local. Restaurantes, lobby e espaços de eventos passam a funcionar como ambientes de convivência, fortalecendo a relação entre o empreendimento e a cidade onde está inserido.
Tendências para a hotelaria
Durante a programação, Felipe Nishimura, diretor-geral da Blue Tree Hotels, ressaltou uma análise sobre as tendências que devem influenciar o setor nos próximos anos. Segundo o executivo, a escassez de profissionais qualificados continuará sendo um dos principais desafios da hotelaria, tornando a formação e retenção de talentos um fator estratégico para as empresas. Também destacou mudanças no comportamento dos consumidores, que buscam ambientes mais acolhedores, propósito, equilíbrio e qualidade nas relações de trabalho.
No turismo, a expectativa é que as viagens permaneçam como prioridade de consumo, mesmo em cenários econômicos mais restritivos. O motivo da viagem tende a ganhar mais importância do que o destino, impulsionando experiências relacionadas ao descanso, saúde, encontros familiares, celebrações e trabalho.
O executivo observou ainda que o conceito tradicional de hospitalidade vem sendo ampliado, incorporando atributos como conectividade, identidade local, bem-estar, espaços de convivência e ambientes adequados para trabalho remoto.
Tecnologia e inteligência artificial
Felipe Nishimura apresentou a estratégia "Blue Tree do Futuro", composta por projetos direcionados à transformação digital da companhia. Entre as iniciativas estão o BT Conecta, que integra inteligência artificial à infraestrutura da empresa para apoiar decisões; o Musashi, plataforma que utiliza Inteligência Artificial (IA) e conhecimento interno para tornar a tomada de decisões mais rápida e descentralizada; e o BT Kaizen, voltado à simplificação de processos e redução de burocracias.
A estratégia inclui ainda programas de desenvolvimento de lideranças, um novo ecossistema de relacionamento com clientes, investimentos em eficiência energética e sustentabilidade e ações para preparar a companhia para os impactos da reforma tributária.
Durante a apresentação, Nishimura destacou que inovação depende de aprendizado contínuo e de uma cultura que incentive a experimentação responsável. "A tecnologia amplia nossa capacidade de cuidar das pessoas. O objetivo é eliminar tarefas operacionais para que as equipes possam dedicar mais tempo ao relacionamento com os hóspedes. Inovar não significa substituir a hospitalidade, mas fortalecer aquilo que sempre foi o principal diferencial da Blue Tree Hotels: as pessoas", comentou.
O executivo também apresentou o conceito de inovação responsável, baseado na realização de testes controlados, mensuração de resultados e compartilhamento das melhores práticas entre os hotéis da rede. Segundo ele, excelência não significa evitar erros, mas aprender rapidamente, reduzir riscos e transformar esse aprendizado em melhoria contínua.
Chieko Aoki reforçou que o crescimento da companhia continuará apoiado no desenvolvimento das pessoas e na construção coletiva do conhecimento. A presidente ressaltou a alma Blue Tree com os pilares das atitudes de bem-receber, regras do bem-servir e os passos do bem-cuidar. "Queremos formar profissionais preparados para tomar decisões, inovar e aprender continuamente. A tecnologia nos ajuda nesse processo, mas são as pessoas que constroem a cultura, fortalecem os relacionamentos e fazem da hospitalidade a essência da Blue Tree Hotels”, destacou.
Erilton Júnior, gerente geral de Vendas e Marketing da BTH, compartilhou as estratégias comerciais, dando destaque ao canal direto como um dos principais ativos para fortalecer o relacionamento com os hóspedes e ampliar a fidelização. Segundo a rede, as reservas realizadas pelo site oficial geram, em média, 60% mais receita do que aquelas provenientes das plataformas de distribuição (OTAs). Para sustentar esse modelo, a companhia investe na integração entre Customer Relationship Management (CRM), inteligência de dados e atendimento personalizado, utilizando a tecnologia como ferramenta para compreender o perfil dos clientes, promover comunicações mais inteligentes e oferecer experiências alinhadas às suas preferências. A estratégia reforça o conceito de story living, no qual o hóspede é o protagonista da experiência e o hotel se torna o cenário para a construção de memórias, contribuindo para aumentar a recorrência das reservas e o valor gerado em cada relacionamento.
Para mais informações, acesse o site oficial da rede www.bluetree.com.br ou acompanhe as atualizações nas redes sociais @bluetreehotels.
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