Christopher Bo Shields
Hanna tem trinta e poucos anos. Ela trabalha com marketing e tem um cargo sênior em uma conhecida empresa de serviços financeiros. Ela costumava se deslocar para o trabalho todos os dias. Sua vida diária era previsível e ela geralmente sabia onde estaria a qualquer momento do dia.
As coisas mudaram muito desde então. A vida é menos previsível do que antigamente. No momento, Hanna trabalha em casa quatro dias por semana e um dia vai para o escritório. Esses dias tendem a mudar a cada semana.
Ela ainda não sabe se vai começar a voltar ao escritório com mais frequência ou se seu empregador vai se livrar do escritório e se tornar totalmente virtual.
Muitas vezes ela encontra lugares para trabalhar em locais diferentes, enquanto concilia o trabalho com as responsabilidades familiares. Seu tempo livre tornou-se mínimo e imprevisível. Desde Covid, ela não encontrou um ritmo regular para cada dia ou semana, porque muitas coisas ainda estão no ar.
Hanna costumava ir a muitos eventos profissionais, porque se orgulhava de trabalhar em sua carreira e construir seus contatos. Mas, como a maioria das pessoas, isso foi deixado de lado em 2020. Agora ela tem esperança de que as coisas possam voltar ao normal e ela está ansiosa para se reconectar com seus colegas e investir em si mesma novamente.
Mas ela também está preocupada - que sua programação imprevisível signifique que ela terá que desistir no último minuto, ou que ela não aproveitará ao máximo, porque ela ficará distraída. E o trabalho agora permitirá as viagens necessárias para os eventos?
O estranho de trabalhar em casa é que parece que há uma expectativa maior de que Hanna esteja de plantão, que é mais difícil para ela 'desaparecer' por algumas horas.
Acima de tudo, o que Hanna precisa é de flexibilidade nos eventos, para espelhar a flexibilidade de sua recém-descoberta vida profissional.
A experiência de Hanna não é incomum. Para atender às novas expectativas de pessoas como ela, a indústria de eventos precisa evoluir. Na verdade, ele precisa mudar completamente sua ideia do que é um evento.
Um evento é híbrido
O híbrido veio para ficar. De acordo com Markets and Markets, o tamanho do mercado global de plataforma de eventos virtuais deve crescer anualmente 12,7%, para atingir US $ 18,9 bilhões em 2026, de $ 10,4 bilhões em 2021. Fatores que impulsionam esse crescimento incluem o aumento da popularidade do streaming online para substituir apresentações pessoais e a transição de negócios para abordagens de trabalho remoto.
Na verdade, a casa de analistas Forrester publicou recentemente um relatório que prevê que, à medida que voltamos para algo próximo à vida real, o modelo híbrido assumirá o controle, combinando elementos físicos e virtuais.
Um evento é fluido, independentemente do ponto de acesso
A experiência do evento será totalmente fluida de um ponto de encontro para outro - o que significa que devemos ser capazes de acessar um evento da vida virtual à real e qualquer coisa intermediária, com a mesma facilidade. O conteúdo e a experiência serão planejados para ambos os públicos no início, e a perfeição da experiência do usuário é tudo o que importa.
Então, seus delegados podem passar do aplicativo de smartphone para a área de trabalho para a vida real sem problemas, enquanto permanecem 'no' seu evento? Você poderia permitir uma reunião privada, onde as pessoas trocam de lugar do físico para o virtual sem qualquer interrupção na conversa?
Um evento não é uma entidade singular
Nem todas as partes de todos os eventos são relevantes para todo o público. Os eventos se tornarão 365 dias por ano, com menos distinção entre o ponto de início e o fim. Eles se tornarão divididos, fragmentados e modulares, fornecendo aos delegados pedaços pequenos como aperitivos.
Um evento é organizado pelo delegado
A ideia de que um organizador de evento pode ditar como um participante deve se envolver com seu conteúdo ficará bastante desatualizada. Os participantes exigirão a capacidade de comprar o conteúdo exato que é relevante para eles e se envolver com o público exato que é relevante para eles. Ao criar mais de um modelo de assinatura, as pessoas comprarão o melhor do melhor de uma perspectiva de conteúdo e rede.
A Forrester destacou como os profissionais de marketing devem se preparar para incluir sessões sob demanda em seus eventos. Então, os delegados interessados em um tópico de discussão podem aprender mais sobre ele comprando uma sessão de treinamento ou assinando um podcast seu sobre o mesmo assunto? Caso contrário, eles irão para outro lugar para obtê-lo.
A experiência é fundamental
Os pontos de contato com suas experiências agora mudaram. As organizações precisam ser tão hábeis na criação de experiências de desktop e no aplicativo que sejam tão maravilhosas quanto as experiências pessoais que estão acostumadas a criar. Este será o fator determinante em quem ganha a corrida para o modelo de inscrição para eventos. As empresas devem ser tão boas em maximizar o uso de seu conteúdo quanto gigantes de streaming e canais de TV.
Embora parte disso seja relacionado à tecnologia e informado pela plataforma híbrida que você usa, é muito mais sobre uma mudança de mentalidade. Ao repensar nossa expectativa sobre o que é um evento, podemos tornar o futuro dos eventos um lugar diferente e mais bem-vindo - para pessoas como Hanna.
Christopher Bo Shields é cofundador da Totem, especialista em tecnologia de eventos híbridos com sede em Londres .
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