Para a Aeromexico, a segurança de seus clientes e colaboradores é o mais importante. Desta forma, continuaremos a implementar as medidas preventivas necessárias e realizando ajustes na operação. Como todos os dias a situação vem se alterando, as informações que seguem abaixo, assim como dos canais oficiais da Aeromexico, continuarão sendo atualizadas. As modificações derivadas do fechamento de fronteiras e restrições em alguns países, além da redução na demanda devido ao surto de COVID-19, são apresentadas abaixo:
ASIA
Seúl (ICN)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 2 de maio, será reiniciado com 2 voos semanais.
Tokio (NRT)
Reduzido para 3 ou 4 frequências semanais, até 31 de maio.
CANADÁ
Montreal (YUL)
Toronto (YYZ)
Vancouver (YVR)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 1 voo semanal. Aumentando para 2 voos semanais de 7 até 31 de maio.
CARIBE
Havana (HAV)
Santo Domingo (SDQ)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
AMÉRICA CENTRAL
Guatemala (GUA)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 6 voos semanais de 15 até 31 de maio.
San José (SJO)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 4 voos semanais de 15 até 31 de maio.
Manágua (MGA)
San Pedro Sula (SAP)
San Salvador (SAL)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 3 voos semanais de 15 até 31 de maio.
Panama (PTY)
Cancelado. Sem retomada.
EUROPA
Amsterdam (AMS)
Paris (CDG)
Reduzido para 1 frequência semanal, até 13 de maio.
Aumentando para 2 voos semanais de 14 até 31 de maio.
Barcelona (BCN)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
Londres (LHR)
Suspenso até 14 de maio.
A partir de 15 de maio, será reiniciado com 2 voos semanais.
Madrid (MAD)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 1 voo semanal. Aumentando para 2 voos semanais de 14 até 31 de maio.
AMÉRICA DO SUL
Lima (LIM)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 5 voos semanais de 15 até 31 de maio.
Buenos Aires (EZE)
Quito (UIO)
Santiago de Chile (SCL)
São Paulo (GRU)
Suspenso até 30 de abril.
A partir de 1º de maio, será reiniciado com 2 voos semanais. Aumentando para 3 voos semanais de 15 até 31 de maio.
Bogotá (BOG)
Medellín (MDE)
Suspenso até 30 de maio.
A partir de 31 de maio, será reiniciado com 7 voos semanais.
ESTADOS UNIDOS
Saindo da Cidade do México
Austin (AUS)
Dallas/Ft Worth (DFW) Denver (DEN)
Las Vegas (LAS)
Miami (MIA)
Orlando (MCO)
San Antonio (SAT)
São Francisco (SFO) Seattle (SEA)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
Houston (IAH)
Suspenso até 14 de maio.
A partir de 15 de maio, será reiniciado com 4 voos semanais.
Nova York (JFK)
Reduzido para 3 frequências semanais até 31 de maio.
Los Angeles (LAX)
Reduzido para 4 frequências semanais até 31 de maio.
Chicago (ORD)
Reduzido para 3 frequências semanais até 31 de maio.
Saindo de Monterrey
Detroit (DTW)
New York (JFK)
Las Vegas (LAS)
Los Angeles (LAX)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
Saindo de Guadalajara
Los Angeles (LAX)
São Francisco (SFO) Fresno (FAT)
Chicago (ORD)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
Salt Lake City (SLC)
Reduzido para 5 frequências semanais até 31 de maio.
Sacramento (SMF)
Manutenção dos 3 voos semanas.
Saindo de Léon
Detroit (DTW)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
Saindo de Querétaro
Detroit (DTW)
Suspenso até 31 de maio.
As operações serão retomadas a partir de 1º de junho.
Os ajustes na operação doméstica são as seguintes (até 30 de abril):
Saindo da Cidade do México
Durango, Ixtapa, Los Mochis e Minatitlan
3 voos semanais
Acapulco, Campeche, Huatulco e La Paz
4 voos semanais
Ciudad Obregon, Ciudad del Carmen, Los Cabos, Mexicali, Mazatlan e Reynosa
5 voos semanais
Culiacan, Puerto Vallarta, Tampico, Torreon e Veracruz
6 voos semanais
Ciudad Juarez, Oaxaca, Tapachula e Tuxtla Gutierrez
7 voos semanais
Mérida
11 voos semanais
Chihuahua, Hermosillo, Tijuana e Villahermosa
12 voos semanais
Cancún e Guadalajara
13 voos semanais
Monterrey
17 voos semanais
Manzanillo, Matamoros, Morelia, Nuevo Laredo, Querétaro, San Luis Potosí, Zacatecas, León e Aguascalientes
Suspenso
Saindo de Monterrey
Guadalajara
7 voos semanais
Cidade do México
17 voos semanais
Cancún, Chihuahua, Hermosillo, León, Puebla, Querétaro e San Luis Potosí
Suspenso
A Aeromexico continua implementando o seguinte:
As políticas de flexibilidade podem ser encontradas no seguinte link: [Políticas de flexibilidade]
Prioridade no Call Center para clientes que embarcarão nas próximas 72 horas, pois a equipe está trabalhando em sua capacidade máxima. Se a viagem não ocorrer, pedimos que ligue posteriormente. Não será perdido o valor do bilhete e nem haverá cobrança por "no show", caso a ligação seja realizada após à data programada da viagem. [Telefone: 0800-891-7512]
Formulário disponível em nosso site para clientes que desejam voar após as próximas 72 horas, nos quais eles preencherão seus detalhes e o Call Center entrará em contato com eles o mais rápido possível para fazer as modificações com eficiência. [Formulário]
Protocolos e medidas preventivas implementadas. [Aeromexico, limpeza de aeronaves]
Medidas gerais de prevenção e links para páginas oficiais das instituições de saúde. [Ações contra o coronavírus (COVID-19)]
A todo momento estamos ajustando as nossas operações conforme as novas informações e orientações das autoridades, para manter-se atualizado acesse:
https://www.aeromexico.com/pt-br/acoes-covid19 (site em português)
https://vuela.aeromexico.com/agencyinfo/ (site para as agências)
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