Uma sondagem desenvolvida pela ALAGEV – Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas – identificou que 53% dos gestores de viagens já receberam algum tipo de reclamação dos viajantes sobre o não cumprimento de protocolos dos fornecedores durante uma viagem a trabalho. Diante desse cenário, a Associação criou o ALAGEV Checked, um selo concedido aos empreendimentos hoteleiros, eventos, empresas de logística terrestre e aérea que cumpram com os requisitos de saúde e segurança definidos pelo Ministérios do Turismo e/ou protocolos próprios dos players.
O ALAGEV Checked não é uma certificação, é uma auditoria independente e realizada de forma isenta por profissionais atuantes no segmento de viagens e eventos corporativos. As visitas acontecem de forma não identificada, ou seja, os profissionais utilizam a dinâmica de cliente oculto para, de forma sigilosa, responder ao questionário que checa mais de 70 pontos pertinentes aos protocolos de saúde e segurança estabelecidos para o retorno das atividades nesse período de pandemia.
Ao final da visita, o fornecedor recebe um relatório detalhado com informações sobre os itens avaliados e, se for o caso, as observações de melhorias necessárias. O relatório também traz o embasamento para a liberação do selo ALAGEV Checked.
Eduardo Murad, diretor executivo da ALAGEV, reforça o papel da Associação frente ao estímulo e reconhecimento de boas práticas. “A partir da pesquisa que aplicamos, identificamos que 97% dos gestores de viagens se sentiriam mais seguros para indicar hotéis, companhias aéreas e outros fornecedores para seus programas de viagens que estejam com os protocolos de sanitização validados por uma entidade autônoma como a nossa. O selo ALAGEV Checked traz mais transparência para as relações, fortalece toda a indústria e dá mais subsídios para as empresas clientes formularem suas políticas de viagens baseadas em protocolos e não só vacina”, diz.
Importante destacar que o ALAGEV Checked é uma checagem feita por empreendimento e/ou operação. Ou seja, em caso de marca em cadeia, cada operação deverá receber a visita de um profissional que validará os protocolos estabelecidos. O cronograma de auditoria é desenvolvido a partir do calendário de abertura dos mercados e liberação das atividades.
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