Na manhã desta terça-feira (14) de abril, a ABAV/SP lança dois novos serviços voltados ao agente de viagem. O primeiro deles, focado na capacitação do receptivo para o mega evento Copa do Mundo de 2014; e outro focado em palestras de qualificação do CICTUR (Calendário Integrado de Cursos de Turismo). Na ocasião participaram do evento o presidente da entidade, Edmar Bull, e instrutores do curso.
Para Raquel Patti, coordenadora de cursos do CICTUR, o mês de março fechou com balanço positivo, e uma receita de R$ 8 mil, e 88 inscritos em cursos que conciliam tecnologia e interatividade.
"Firmamos parceria com algumas universidades e escolas técnicas, para obter um relacionamento mais próximo com os instrutores, tornando-os parceiros e co-responsavéis, com o objetivo de melhorar o rendimento dos profissionais; ampliar o número de instrutores; padronizar o layout de material para instrutores; e controle de participação de novos cursos".
Patti, ainda ressalta que a entidade firma parcerias com a SPTuris e São Paulo Convention & Visitors Bureau, para integrar os associados. "Acredito que as novas parcerias trarão resultados positivos, que inclui certificação e interatividade".
O presidente da ABAV/SP, Edmar Bull, destaca que os cursos são focados aos agentes, uma vez que a qualificação deve ser prioritária para alavancar o serviço de viagem no país, interagindo o agente com as novas tecnologias. "Com foco na Copa de 2014, estamos proporcionando cursos de inglês- com uma segunda língua, para ter o nosso receptivo preparado para receber um publico eclético e diversificado daqui alguns anos com o mega evento".
Novo canal de comunicação
A partir do dia 27 de abril, o presidente da ABAV/SP, estará presente na entidade para atender agentes de viagens (agendamento prévio), proporcionando um canal aberto para os representantes regionais, ocasionando uma aproximação voltada ao treinamento e qualificação.
"Para a Copa focamos qualificar o receptivo, ampliar call Center, atendimento privilegiado ao turista, através da DEATUR (Divisão de Portos e Aeroportos, Proteção ao Turista e Dignitários) em um atendimento personalizado da entidade. O futuro para as agências é a capacitação, e quem não investir estará longe do mercado".
Protocolo de Intenção ABAV/SP e Deatur
A ABAV/SP, juntamente com a Deatur, assinaram um protocolo de intenções, que tem por objetivo prestar orientação às agências de viagens associadas, no que diz respeito às medidas de precaução a fraudes, e dar amplo conhecimento das práticas de segurança.
"Todas as agências associadas pela entidade, possuem um canal direto com a Deatur, e visando a Copa de 2014, já estamos recebendo delegados que orientam o agente quanto as práticas de segurança ao turista", finaliza Bull.
Programação dos cursos
Planejamento e Elaboração de Roteiros Turísiticos
Data: 15 e 16 de abril
Cobrança de Serviços: Como aumentar a renda vendendo através da Fee
Data: 22 e 23 de abril
Inglês básico para agentes de viagem
Datas: 27 e 28 de abril
Atendimento ao cliente
Data: 30 de abril
Conheça os Destinos: Europa, África e Oriente Médio
Data: 6 e 7 de maio
Conquistando o Cliente através do Relacionamento
Data: 13 e 14 de maio
Elaboração e Organização de Eventos
Data: 16 e 17 de maio
Cobrança de Serviços
Data: 20 e 21 de maio
Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos
Data: 22 e 23 de junho
Serviço
www.abavsp.com.br
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