A ideia surgiu da constatação de que, com o crescimento do setor no Brasil, pode faltar mão de obra qualificada para a área. De acordo com pesquisa divulgada em março pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC, na sigla em inglês), o turismo deve gerar 200 mil empregos diretos em 2012 e mais de 7 milhões de vagas indiretas, o que representa 8% dos empregos no Brasil (Fonte: site do WTTC).
Voltado a pessoas com Ensino Médio completo, o curso tem 160 horas e tem turmas para setembro. Ao final da capacitação, o profissional estará apto a atuar como agente de viagens em grandes operadoras e agências e terá uma ampla visão do mercado de turismo.
O currículo do curso foi estruturado com base no aprendizado adquirido pelos profissionais da TAM Viagens no dia a dia. A proposta é formar agentes capazes de comercializar produtos e serviços do setor de turismo, identificando as necessidades do consumidor e atendendo a sua demanda de acordo com o portfólio da empresa. O objetivo é realizar vendas assertivas e fidelizar clientes, sempre com excelência no atendimento.
O treinamento se divide em cinco eixos temáticos de aprendizagem – Turismo: hospitalidade, oferta e produto; Geografia Turística; Agência de Viagem: terminologia, classificações e tipologias; Sistemas de Reservas e Emissões; e Técnicas de Atendimento ao Cliente.
“Nos eixos temáticos são desenvolvidas atividades práticas e teóricas com o objetivo de oferecer todas as condições para que o aluno obtenha um aprendizado efetivo”, diz Márcia Harumi Miyazaki, coordenadora da área de turismo, lazer e eventos do Senac.
O curso Agente de Viagens será ministrado no Senac Aclimação, na capital paulista, e no Senac Campinas, no interior. Mais informações podem ser obtidas no Portal Senac (www.sp.senac.br) ou por meio do telefone 0800 883 2000.
Curso Agente de Viagens:
Senac Campinas: 10/9 a 22/11/2012, 2ª a 5ª feira, das 8 às 12 horas.
Senac Aclimação: 24/9 a 13/12, 2ª a 5ª feira, das 19 horas às 22h30.
TAM Viagens - Unidade de turismo da TAM Linhas Aéreas, a TAM Viagens foi fundada há 13 anos e oferece mais de 600 opções de roteiros, tendo se consolidado no mercado como uma das maiores operadoras do Brasil. Desde que adotou o sistema de franquias, em 2010, a operadora tem ampliado a capilaridade de sua rede. Hoje, está presente em todos os Estados brasileiros com mais de 180 lojas franqueadas e atende outras 5 mil agências em todo o país. Como promotora do desenvolvimento do turismo, direciona suas ações para a capacitação de agentes e divulga destinos com comprometimento social.
Senac São Paulo - Para atender à demanda de formação profissional, o Senac São Paulo oferece cursos livres, técnicos e de ensino superior (graduação, extensão universitária e pós-graduação), presenciais ou a distância, em diferentes áreas do conhecimento. Já empresas públicas e privadas têm à disposição o Atendimento Corporativo, com equipe especializada em desenvolver cursos sob medida para as necessidades das organizações.
O Senac São Paulo oferece ainda acesso à profissionalização para a população economicamente desfavorecida com a Política Senac de Concessão de Bolsas de Estudo. O programa, que já concedeu mais de 130 mil bolsas de estudo, contribui para a inclusão social e proporciona o desenvolvimento por meio da educação.
Com programação distribuída em 55 unidades educacionais em todo o Estado de São Paulo, a instituição conta também com três campi do Centro Universitário Senac e os hotéis-escola Grande Hotel São Pedro e Grande Hotel Campos do Jordão, além da Editora Senac São Paulo, que publica livros didáticos e de mercado.
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