Texto: Cameron Roberts
A pandemia tem sido um momento difícil para a indústria de eventos, mas há oportunidades e aprendizados a serem obtidos nos próximos meses. Enquanto muitas empresas estão se concentrando em retornar aos níveis de 2019, um grupo formado pelo Conselho de Turismo de Cingapura (STB), PCMA e UFI se reuniram para aconselhar sobre como a indústria pode melhorar após a Covid-19.
As três entidades se uniram para criar o White Paper 'Reimagining Business Events - Through Covid-19 and Beyond'. O relatório foi lançado em 28 de junho no Singapore MICE Forum X IBTM Wired.
Impacto da Covid-19 na Indústria de Eventos
A importância da indústria de eventos para a economia global pré-pandemia não pode ser exagerada. Em 2017, o setor contribuiu com US$ 1,5 trilhão para o PIB global, além de 26 milhões de empregos. Para colocar os números em perspectiva, esses números classificariam a indústria de eventos como a 13ª maior economia do mundo.
Desde a pandemia, no entanto, os números não são tão animadores. De acordo com o White Paper, só a categoria de exposições globais diminuiu 68%. A UFI entrevistou 450 empresas do setor de exposições em janeiro de 2021: mais da metade teve que reduzir sua força de trabalho; 30% viram uma queda nos lucros de mais de 50%; e 10% disseram que terão que fechar as portas caso não haja negócios nos próximos seis meses.
A indústria permaneceu em compasso de espera nos últimos meses, mas o otimismo começou a crescer com 61% dos gestores de eventos e 70% dos fornecedores se sentindo esperançosos em maio, em comparação com menos de 50% de ambos em janeiro.
Preparado para o futuro por meio da inovação
Diz o ditado que a necessidade é a mãe da invenção, e em nenhum lugar isso é mais evidente do que na indústria de eventos. Empresas de eventos tiveram que reposicionar suas ofertas durante a pandemia
O White Paper destaca as empresas que estão prosperando na pandemia, concentra-se na GlobalSign.In, um provedor global de tecnologia para eventos de negócios, como um exemplo de uma empresa que está mudando as coisas durante a pandemia.
O negócio de eventos pilotou várias plataformas digitais durante a pandemia, depois de ver todos os seus eventos físicos planejados cancelados ou adiados. Aprendendo o que funciona por meio de experimentos, a empresa criou as chamadas 'salas de serendipidade’ para os participantes interagirem virtualmente e adicionou facilitadores para iniciar as conversas.
Veemal Gungadin, CEO da GlobalSign.In, disse: “as empresas de eventos de negócios precisam começar a se comportar mais como start-ups. Isso significa estar pronto para prototipar, repetir e até abandonar ideias que não se mostram viáveis ”.
Outros exemplos detalhados incluem: Unexpected Atlanta, uma empresa de passeios a pé que mudou para passeios virtuais; e Harry the hirer, uma empresa de estande e AV que criou um espaço físico para as empresas usarem como um estúdio para hospedar eventos online.
Uma nova era para participantes
No futuro, a experiência no local para os participantes provavelmente será muito diferente de um cenário pré-pandemia. Com o distanciamento social, higienização das mãos e testes Covid-19 sendo a ordem do dia, o que essas mudanças significam para os organizadores?
O Conselho de Economia do Futuro de Cingapura criou a Emerging Stronger Taskforce no início da pandemia. Um dos maiores eventos piloto de Cingapura foi a TravelRevive, a primeira feira internacional de viagens a acontecer fisicamente na Ásia-Pacífico durante a Covid-19. O evento foi um campo de testes para protocolos, incluindo: plataformas de registro sem contato e um Safe Travel Concierge que forneceu aos viajantes uma lista de verificação personalizada de requisitos de entrada para Cingapura.
Andrew Phua, diretor executivo de Exposições e Conferências do Conselho de Turismo de Cingapura, disse: “Uma abordagem ágil com segurança em seu núcleo nos permitirá não apenas sobreviver, mas ter sucesso, pois a situação da Covid-19 permanece altamente dinâmica”.
Aumentar a qualificação de funcionários
Em última análise, as pessoas por trás dos eventos costumam ser o fator de diferenciação entre uma exibição padrão e uma experiência de show que oferece o fator 'uau'.
A criação de uma força de trabalho mais digitalmente nativa também prova ser o principal faturamento para empresas de eventos. O White Paper usa a Associação de Organizadores e Fornecedores de Convenções e Exposições de Cingapura (SACEOS) como estudo de caso.
O SACEOS fez parceria com a Singapore University of Social Sciences para desenvolver cursos de treinamento, como o programa BSc Events Management, para equipar os alunos com conhecimentos práticos sobre os desafios reais que emergem da pandemia.
Richard Ireland, vice-presidente de desenvolvimento profissional da SACEOS, disse: “o treinamento de profissionais de eventos de negócios para um ambiente Covid-19 precisa ir além da tecnologia. A equipe de eventos de negócios também precisa cultivar habilidades em transmissão, construção de narrativas estratégicas, produção de conteúdo, gerenciamento de dados e segurança cibernética”.
O Centro de Convenções e Exposições de Melbourne (MCEC) também é minucioso, pois tem como objetivo diversificar as vozes que tomam as decisões-chave. A empresa sediou um hackathon para membros internos e externos da indústria para identificar novos fluxos de receita para o local.
Um amanhã mais brilhante
Os estudos de caso detalhados no White Paper são exemplos de agilidade e sucesso em um período de eventos sem precedentes. Mas a lição importante deve ser que essa mentalidade deve continuar após a pandemia.
Inovação em meio a uma pandemia não é uma corrida rápida para que o setor retome os níveis anteriores à Covid, mas uma maratona para se transformar. Há aprendizados como a abordagem multicanal, capacitando os funcionários, sendo digitalmente nativo e organizando experiências de eventos únicas que devem transcender as dificuldades do dia a dia.
Cada vez mais estão combinando as melhores partes do mundo da tecnologia adaptável com a construção de comunidades e networking que permanecem o núcleo dos eventos de negócios. Quem atender às necessidades dos clientes da forma mais eficaz e econômica terá uma recuperação mais rápida e servirá de referência para o restante do setor.
Baixe e leia o white paper e o infográfico abaixo.
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